شرایط و مقررات عمومی
توافقهای میان شما و تعاونی: ما چه میکنیم، شما چه میکنید، پول چگونه جریان مییابد و اگر کار خراب شود چه میشود. نسخه ۲.۰، معتبر از ۱۵ سپتامبر ۲۰۲۶.
۱. تعاریف و دامنه شمول
تعاونی: Unima Cooperatie U.A.، مستقر در هلند، از این پس UNIMA نیز. عضو: شرکتی که پس از پذیرش، قرارداد عضویت با تعاونی دارد. متقاضی: شرکتی که درخواست پذیرش عضویت داده است یا در دوره آشنایی به سر میبرد. تأمینکننده: طرفی که دستگاهی را برای فروش عرضه میکند. خریدار: طرفی که دستگاهی را تحصیل میکند. دستگاه: یک خودرو، شناور، ماشین، یدک یا قطعه که از راه شبکه معامله میشود. معامله: یک قرارداد کاملاً تکمیلشده: پرداختشده، حملشده، دریافتشده و بدون اختلاف باز. حساب امانی: حساب جداگانهای که مبالغ خرید تا برآورده شدن شرایط پرداخت در آن نگه داشته میشود.
این شرایط برای هر درخواست، هر عضویت و هر معاملهای که از راه تعاونی شکل میگیرد برقرار است، و نیز برای استفاده از وبسایت و نشان کیفیت. شرایط خرید یا فروش یک عضو صریحاً رد میشود، مگر آنکه تعاونی آن را کتباً پذیرفته باشد.
در جایی که این شرایط به چند زبان در دسترس است، در صورت اختلاف در تفسیر، متن هلندی تعیینکننده است.
۲. نقش تعاونی
تعاونی تأمینکننده و خریدار را به یکدیگر میرساند و معامله را همراهی میکند. در این میان بررسی هر دو طرف، بازرسی دستگاه، اسناد صادراتی و حمل، جریان پرداخت از راه حساب امانی و هماهنگی حمل تا بندر توافقشده را بر عهده میگیرد.
قرارداد خرید میان تأمینکننده و خریدار شکل میگیرد. تعاونی در آن طرف قرارداد نیست. به حساب خود خرید نمیکند، موجودی نگه نمیدارد و بر مبلغ خرید حاشیه سودی نمیگذارد؛ درآمد آن از حق عضویت، هزینه خدمات، هزینه درج و کمیسیون است، آنگونه که در صفحه هزینهها آمده است.
۳. تعاونی چه نیست
تعاونی نه بازرگان است، نه واسطه تجاری و نه حراج. نه بانک است، نه ارائهدهنده خدمات پرداخت به معنای قانون نظارت مالی، و نه بیمهگر. بر دستگاه تضمینی نمیدهد، اعتباری نمیدهد و ضمانت پرداخت نمیدهد.
تعاونی مشاوره مالیاتی، حقوقی یا گمرکی نمیدهد. اطلاعات درباره قواعد واردات، الزامات بازرسی یا حدود سنی در کشور مقصد با بهترین دانش موجود ارائه میشود، اما مشاوره نیست؛ مسئولیت مجاز بودن ورود دستگاه به آن کشور بر عهده خود خریدار میماند.
۴. درخواست و بررسی
پذیرش عضویت از راه وبسایت درخواست میشود. متقاضی دستکم نام رسمی، شماره ثبت در دفتر تجارتی کشور محل ثبت، نشانی محل ثبت، هویت مدیر یا صاحب امضا، و یک نشانی ایمیل و شماره تلفن تجاری به نام شرکت را ارائه میکند.
تعاونی ثبت را بررسی میکند، هویت صاحب امضا را کنترل میکند و فهرستهای تحریم و هشدار را میبیند. میتواند مدارک تکمیلی بخواهد، از جمله گواهی ثبت تازه، یک تأییدیه بانکی یا معرفینامه از شرکای تجاری پیشین.
تعاونی میتواند درخواستی را بدون ذکر دلیل رد کند. از یک درخواست حقی پدید نمیآید و درخواست به خودی خود دسترسی به عرضه نمیدهد.
۵. دوره آشنایی
متقاضیای که از بررسی سربلند بیرون آید، به دوره آشناییای به مدت حداکثر سه معامله تکمیلشده پذیرفته میشود. در آن دوره نرخی بالاتر برقرار است، حقی بر نشان کیفیت وجود ندارد، در عرضه کمیاب اولویتی نیست و نمایههای جستوجو در دسترس نیستند.
تنها معاملهای که کاملاً تکمیل شده باشد به حساب میآید. معامله نیمهکاره به حساب نمیآید، اما در پرونده ثبت میشود. پرونده پس از دوازده ماه بدون معامله تکمیلشده از اعتبار میافتد.
پس از سومین معامله، دوره آشنایی پایان مییابد. بدون عضویت، معامله چهارم ممکن نیست. کسی که در آن ارزیابی رد شود، میتواند پس از دوازده ماه یک بار دیگر درخواست دهد.
۶. پذیرش و عضویت
پذیرش در پی سه معامله تکمیلشده همراه با میانگین ارزیابی ۴٫۰ یا بالاتر و یک بررسی معتبر دفتر تجارتی میآید. عضویت برای مدت نامعین منعقد میشود و ماهانه، تا پایان دوره جاری حق عضویت، قابل فسخ است، مگر آنکه کتباً بهگونهای دیگر توافق شده باشد.
از معامله چهارم تا هشتم تکمیلشده، عضویت مشروط است. اگر میانگین ارزیابی در آن دوره زیر ۳٫۷ بیفتد، عضویت پایان مییابد، حق بر نشان کیفیت از میان میرود و حق عضویت پیشپرداختشده به نسبت بازپرداخت میشود.
عضویت شخصی و غیرقابل انتقال است. پرونده، ارزیابیها و نشان کیفیت به شماره ثبت در دفتر تجارتی و به مدیران گره خوردهاند؛ یک شخص حقوقی جدید با همان مدیران، پرونده موجود را ادامه میدهد.
۷. حق عضویت، هزینه خدمات و کمیسیون
نرخهای جاری در صفحه هزینهها آمده و بخشی از این شرایط است. حق عضویت ماهانه و پیشاپیش قابل پرداخت است. هزینه خدمات، هزینه درج و کمیسیون برای هر معامله قابل پرداخت است و هنگام تسویه کسر یا صورتحساب میشود.
هر دو سوی یک معامله بابت خدمت خود میپردازند. تعاونی این را آشکار میکند: اینکه خریدار کمیسیون میپردازد، هزینه درج تأمینکننده را از میان نمیبرد و برعکس.
همه مبالغ بدون مالیات بر ارزش افزوده و بدون هزینههای بانکی است، مگر آنکه بهگونهای دیگر ذکر شود. پرداخت بدون تهاتر یا تعلیق انجام میشود. در صورت تأخیر در پرداخت، بهره قانونی تجاری بهاضافه هزینههای وصول غیرقضایی قابل مطالبه است.
۸. نشان کیفیت
عضو هنگام پذیرش، حق بهکارگیری نشان کیفیت UNIMA Verified Supplier یا UNIMA Verified Buyer را به دست میآورد، همراه با گواهی شمارهدار مربوط و مُهر سال. این حق همراه عضویت جریان دارد و با پایان آن به حکم قانون پایان مییابد.
گستره استفاده مجاز از سطح عضویت پیروی میکند و در شرایط استفاده از نشان کیفیت تشریح شده است. نشان نباید تغییر داده یا تقلید شود، و نباید بهگونهای به کار رود که بنماید تعاونی مسئولیت یک دستگاه یا معامله خاص را بر عهده گرفته است.
این حق با میانگین ارزیابی زیر ۳٫۵، با اختلافی که به زیان عضو رأی داده شود، با اظهار نادرست اثباتشده، با استفاده از یک ارزیابی به عنوان اهرم فشار، و با نپرداختن از میان میرود. پس از سقوط این حق، عضو نشان را ظرف سی روز از همه نمودهای خود برمیدارد.
۹. عرضه و اطلاعات دستگاه
تأمینکننده برای هر دستگاه، دسته، برند، تیپ، سال ساخت، شماره شاسی یا سریال، کارکرد کیلومتر یا ساعت با تاریخ قرائت، اظهاری از عیبهای شناختهشده، اسناد موجود و عکسهای تازه را ارائه میکند. او ضمانت میکند که این اطلاعات درست و کامل است.
عرضه در وبسایت دعوت به مذاکره است و نه ایجاب به معنای حقوقی. اشتباهات آشکار نگارشی یا محاسباتی نه تعاونی را متعهد میکند و نه تأمینکننده را.
هویت تأمینکننده عمومی نمیشود. این هویت در لحظه شکلگیری قرارداد خرید، تا آنجا که برای اجرا لازم باشد، به خریدار اعلام میشود.
۱۰. شکلگیری خرید
قرارداد خرید زمانی شکل میگیرد که خریدار دستگاهی را کتباً بپذیرد و تعاونی آن پذیرش را تأیید کند. تأییدیه، دستگاه، مبلغ خرید، ارز، شرط تحویل، بندر صادراتی و آخرین مهلت پرداخت را ذکر میکند.
یک رزرو، در مهلتی که در صفحه هزینهها ذکر شده، به خریدار حق انحصاری پذیرش میدهد. اگر آن مهلت بدون پرداخت بگذرد، رزرو به حکم قانون از اعتبار میافتد و دستگاه دوباره در دسترس قرار میگیرد.
۱۱. پرداخت و وجوه امانی
خریدار مبلغ خرید، حقالزحمهها و هزینههای حمل را پیشاپیش به حساب امانی میپردازد. بدون واریز کامل، دستگاه آزاد نمیشود، بارگیری نمیشود و حمل نمیشود.
تعاونی مبلغ را جدا از دارایی خود نگه میدارد و پس از بارگیری دستگاه و صدور اسناد حمل، با رعایت مهلت پرداختی که بر آن سطح عضویت اعمال میشود، به تأمینکننده میپردازد.
در صورت شکایت موجه درباره دستگاه، تعاونی میتواند پرداخت را تا پایان یافتن روند شکایت معلق کند. تفاوت نرخ ارز و هزینههای بانکی بر عهده طرفی است که آن را سبب میشود. پرداخت تنها از حساب بانکی به نام خود عضو پذیرفته میشود.
۱۲. بازرسی و گواهی دستگاه
تعاونی دستگاه را پیش از حمل دریایی بازرسی میکند و نتیجه را در گواهی دستگاه شمارهداری ثبت میکند. آن گواهی، دستگاه، کارکردهای قرائتشده با تاریخ، اسناد موجود، تاریخ بازرسی، ارزیابی تأمینکننده و بندر صادراتی را ذکر میکند و نود روز اعتبار دارد.
بازرسی یک کنترل ظاهری و اداری در لحظه بازرسی است. تضمین فنی، ارزشگذاری یا اظهارنظر درباره عمر باقیمانده نیست. عیبهایی که در چنین کنترلی بهطور متعارف قابل تشخیص نیستند، در آن نمیگنجند.
۱۳. اسناد و تشریفات صادراتی
تعاونی اظهارنامه صادراتی، گواهی صادرات، سند حمل و سایر مدارک لازم برای خروج از کشور مبدأ را فراهم میکند. تأمینکننده برای آن، اسناد اصلی مالکیت و شمارهگذاری را بهموقع تحویل میدهد و ضمانت میکند که دستگاه از توقیف، حق رهن و تأمین مالی باز آزاد است.
تشریفات ورود در کشور مقصد بر عهده و ریسک خریدار است، از جمله حقوق ورودی، مالیاتهای خاص، بازرسیهای پیش از حمل، حدود سنی و الزامات آلایندگی. تعاونی میتواند در این کار پشتیبانی کند، اما مسئولیتی در قبال نتیجه نمیپذیرد.
۱۴. حمل، تحویل و ریسک
مگر آنکه کتباً بهگونهای دیگر توافق شده باشد، تحویل بهصورت FOB بندر صادراتی بر پایه Incoterms 2020 انجام میشود. ریسک در لحظهای به خریدار منتقل میشود که دستگاه در بندر صادراتی روی عرشه برده شود.
زمانهای اعلامشده سفر و رسیدن تقریبی است و هرگز قطعی نیست. تأخیر ناشی از حملکننده، مقامات بندری، گمرک یا شرایط جوی، حقی بر فسخ، تخفیف یا خسارت پدید نمیآورد.
خریدار دستگاه را بیدرنگ پس از رسیدن بازرسی میکند و انحرافهای آشکار را ظرف هفت روز تقویمی پس از تخلیه، کتباً همراه با عکس و سند تخلیه اعلام میکند. پس از آن دستگاه مطابق قرارداد دریافتشده تلقی میشود.
۱۵. انتقال مالکیت
مالکیت در لحظهای به خریدار منتقل میشود که مبلغ خرید بهطور کامل به حساب امانی واریز شده و دستگاه برای صادرات اظهار شده باشد. تا آن لحظه دستگاه در مالکیت تأمینکننده میماند.
۱۶. تعهدات تأمینکننده
تأمینکننده دستگاه را تا زمانی که درج شده است در دسترس نگه میدارد، فروش بیرون از شبکه را بیدرنگ اعلام میکند و دستگاه را در همان وضعیتی تحویل میدهد که بازرسی شده است. برداشتن، جابهجا کردن یا تعویض قطعات پس از بازرسی مجاز نیست.
تأمینکننده کارکرد کیلومترشمار را دستکاری نمیکند، سابقه خسارت یا اعلام وضعیت را پنهان نمیکند، و اعلام میکند اگر دستگاهی پیشتر اوراقی اعلام شده، فراخوان شده یا ساختارش تغییر کرده باشد.
اگر دستگاهی که درج شده است جای دیگری به خریداری فروخته شود که از راه تعاونی با تأمینکننده آشنا شده است، هزینه درج همچنان قابل پرداخت است.
۱۷. تعهدات خریدار
خریدار پیشاپیش و بهطور کامل میپردازد، به مشخصات تأییدشده پایبند میماند و پس از پذیرش دوباره مذاکره نمیکند. او ترتیب سمت دریافت را میدهد: یک گیرنده معتبر، یک کارگزار گمرکی و امکانات لازم برای تخلیه و ترخیص دستگاه هنگام رسیدن.
تا زمانی که هویت تأمینکننده اعلام نشده است، خریدار برای پرسشهای مربوط به دستگاه به تعاونی مراجعه میکند و نه مستقیماً به تأمینکننده.
خریدار تعاونی را در برابر ادعاهای مشتریان خود که از فروش مجدد دستگاه ناشی میشود مصون میدارد.
۱۸. ارزیابیها
پس از هر معامله تکمیلشده، هر دو طرف ظرف چهارده روز یکدیگر را بر پایه چهار معیار ثابت ارزیابی میکنند. ارزیابیها تنها زمانی نمایان میشوند که هر دو ثبت شده باشند یا مهلت گذشته باشد، و پس از آن دیگر قابل تغییر نیستند.
نمرهها درون شبکه قابل مشاهده است، متنهای توضیحی نه: آنها تنها به تعاونی میرسند و بهصورت خلاصه و غیرقابل ردیابی به طرف ارزیابیشده بازمیگردند. میانگین تنها از سه ارزیابی به بعد نمایش داده میشود، همیشه با ذکر تعداد و بازه بیستوچهارماههای که بر پایه آن محاسبه شده است.
اعلام یا استفاده از یک ارزیابی به عنوان اهرم فشار در معاملهای در جریان، مبنای پایان فوری عضویت است.
۱۹. لغو و معاملههای نیمهکاره
پس از تأیید خرید، لغو از سوی خریدار تنها با رضایت تأمینکننده ممکن است. هزینههای انجامشده برای بازرسی، اسناد، انبارداری و حمل همچنان قابل پرداخت میماند؛ هزینه خدمات بازپرداخت نمیشود.
اگر تأمینکننده دستگاهی را پس از تأیید پس بگیرد، مبلغ خرید بیدرنگ و بهطور کامل به خریدار بازپرداخت میشود و تأمینکننده هزینههای واقعاً انجامشده و حقالزحمه ازدسترفته را به تعاونی بدهکار است.
اگر پرداخت در مهلت تأییدشده انجام نشود، خرید به حکم قانون از اعتبار میافتد، بیآنکه اخطاری لازم باشد.
۲۰. مسئولیت
تعاونی مسئول اجرای قرارداد خرید از سوی تأمینکننده یا خریدار، وضعیت فنی یا عمر باقیمانده یک دستگاه، اقدامات حملکنندگان، فورواردرها، بنادر یا مقامات، و مجاز بودن ورود یک دستگاه به کشور مقصد نیست.
مسئولیت تعاونی در همه موارد به مبلغی محدود است که بابت آن معامله به عنوان حقالزحمه دریافت کرده است، با سقف ده هزار یورو برای هر رویداد و بیستوپنج هزار یورو برای هر سال تقویمی، و به مبلغی که بیمهگر آن در مورد پیشآمده میپردازد.
مسئولیت در قبال خسارت تبعی، سود ازدسترفته، خسارت توقف، صرفهجویی ازدسترفته و لطمه به اعتبار مستثنا است. این محدودیتها در صورت عمد یا بیاحتیاطی آگاهانه خود تعاونی برقرار نیست.
هر ادعا در صورتی که ظرف دوازده ماه پس از پدید آمدن، کتباً به تعاونی اعلام نشود، از اعتبار میافتد.
۲۱. فورس ماژور
فورس ماژور در هر حال شامل این موارد است: جنگ، ناآرامی، اعتصاب، محاصره بندر، حمله سایبری، از کار افتادن شبکههای پرداخت یا ارتباطی، همهگیری، شرایط جوی حاد، اقدامات دولتی، بسته شدن یک کریدور یا بندر، و صادر نشدن مجوزها.
اگر فورس ماژور بیش از نود روز طول بکشد، هر یک از دو طرف میتواند معامله را بدون مسئولیت خسارت فسخ کند، و پس از آن وجوه موجود در حساب امانی پس از کسر هزینههای واقعاً انجامشده بازگردانده میشود.
۲۲. تعلیق و پایان
تعاونی میتواند عضوی را در صورت گمان معقول به اظهار نادرست، اختلافی در جریان، معوقه پرداخت یا هشداری از کنترل تحریم یا پولشویی تعلیق کند. تعلیق، دسترسی به عرضه و مشارکت در معاملههای جدید را مسدود میکند و تعهدات جاری را دستنخورده میگذارد.
عضویت بیدرنگ پایان مییابد در صورت دستکاری کیلومترشمار، جعل اسناد، دور زدن تعاونی در یک واسطهگری در جریان، پنهان کردن آگاهانه یک عیب، بهکارگیری نشان کیفیت پس از لغو، و ورشکستگی یا تعلیق پرداخت.
با پایان عضویت، نشان کیفیت، گواهیها و دسترسی از میان میرود. حق عضویت پرداختشده برای دوره جاری بازپرداخت نمیشود، جز در موردی که در ماده ۶ ذکر شده است.
۲۳. شکایات و اختلافات
شکایت کتباً از راه صفحه شکایات اعلام میشود. تعاونی دریافت را ظرف دو روز کاری تأیید میکند، ظرف ده روز کاری بررسی میکند و ظرف پانزده روز کاری رأی میدهد.
در جریان رسیدگی، تعاونی میتواند وجوه موجود در حساب امانی را نگه دارد. طرفها متعهد میشوند پیش از بردن اختلاف به دادگاه، این روند را طی کنند.
۲۴. رازداری و ناشناس ماندن
اعضا دادههای مربوط به طرفهای مقابل، قیمتها، حاشیه سود و محتوای عرضه را محرمانه نگه میدارند و تنها برای معامله خود به کار میبرند. عرضه، فهرستها و بانکهای اطلاعاتی نباید به اشتراک گذاشته، بازفروخته یا بهصورت خودکار خوانده شوند.
هویت تأمینکنندگان عمومی نمیشود. تلاش برای یافتن آن هویت بیرون از تعاونی یا ادامه دادن یک معامله بیرون از شبکه، به پایان عضویت و بدهکار شدن حقالزحمه ازدسترفته میانجامد.
۲۵. دادههای شخصی
تعاونی دادههای شخصی را همانگونه پردازش میکند که در بیانیه حریم خصوصی شرح داده شده است و آن بیانیه بخشی از این شرایط است. دادههای حاصل از بررسی تا زمانی نگه داشته میشود که برای عضویت و برای تکلیف قانونی نگهداری لازم باشد.
۲۶. تحریمها، کنترل صادرات و مبارزه با پولشویی
اعضا اعلام میکنند که برخلاف تدابیر تحریمی اتحادیه اروپا، سازمان ملل متحد، بریتانیا یا ایالات متحده عمل نمیکنند و به حساب طرفی که در فهرست تحریم است معامله نمیکنند.
پرداخت نقدی پذیرفته نمیشود و پرداخت از سوی اشخاص ثالث رد میشود. تعاونی معاملههای غیرعادی را در جایی که قانون مقرر میکند گزارش میدهد و ملزم نیست عضو را از آن آگاه کند.
دستگاههایی با کاربرد بالقوه نظامی یا دوگانه، بدون مجوز لازم واسطهگری نمیشوند.
۲۷. مالکیت فکری
نام UNIMA، نشان تصویری، نشان کیفیت، گواهیها، متنها، عکسها و بانکهای اطلاعاتی گردآوریشده در وبسایت متعلق به تعاونی یا اعطاکنندگان پروانه آن است. استفاده تنها در چارچوب عضویت و تا آنجا که این شرایط مقرر میکند مجاز است.
عکسها و دادههایی که تأمینکننده ارائه میکند، میتواند از سوی تعاونی برای درج، گواهیگذاری و معرفی شبکه به کار رود. تأمینکننده ضمانت میکند که حق چنین کاری را دارد.
۲۸. تغییر شرایط
تعاونی میتواند این شرایط و نرخها را تغییر دهد. هر تغییر دستکم سی روز پیش از اجرا از راه ایمیل اعلام و در این صفحه، با ذکر تاریخ، درج میشود.
عضوی که تغییری را نپذیرد، میتواند عضویت را تا تاریخ اجرای آن فسخ کند. بر معاملهای که پیشتر تأیید شده است، همان نسخهای برقرار میماند که در لحظه تأیید معتبر بوده است.
۲۹. انتقال، تفکیکپذیری و تمامیت
عضو نمیتواند حقوق و تعهدات خود را بدون اجازه کتبی تعاونی منتقل کند. تعاونی میتواند حقوق و تعهدات خود را به قائممقام قانونی منتقل کند.
اگر بندی باطل یا قابل ابطال باشد، سایر بندها معتبر میمانند و بهجای بند آسیبدیده ترتیبی معتبر مینشیند که تا حد ممکن به مقصود آن نزدیک باشد. این شرایط، صفحه هزینهها، بیانیه حریم خصوصی، آییننامه شکایات و شرایط استفاده از نشان کیفیت با هم کل قرارداد را تشکیل میدهند.
۳۰. قانون حاکم و دادگاه صالح
بر این شرایط، بر عضویت و بر هر قراردادی که از راه تعاونی شکل گرفته باشد، قانون هلند حاکم است. کنوانسیون بیع بینالمللی کالای وین مستثنا است.
اختلافها به دادگاه صالح در هلند، در حوزه قضایی محل استقرار تعاونی، ارجاع میشود، بیآنکه حق تعاونی برای طرح دعوا علیه یک عضو در دادگاه محل استقرار خود او خدشهدار شود.