अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्रेता और आपूर्तिकर्ता हमसे जो प्रश्न सबसे अधिक पूछते हैं।
सहकारी संस्था के बारे में
UNIMA वास्तव में क्या है?
एक यूरोपीय व्यापार सहकारी संस्था, जो लाभ के लिए नहीं चलती। हम यूरोप के वाहन, मशीन और जलयान आपूर्तिकर्ताओं को उसके बाहर के क्रेताओं से जोड़ते हैं, और बीच का पूरा काम अपने ज़िम्मे लेते हैं: निरीक्षण, कागज़ात, भुगतान और परिवहन।
क्या आप एक बाज़ार-स्थल हैं?
नहीं। बाज़ार-स्थल आपको खोजने देता है और उसके बाद अकेला छोड़ देता है। आप स्वयं खरीदते हैं, पर अकेले नहीं। हम इकाई खोजते हैं, उसका निरीक्षण कराते हैं, निर्यात दस्तावेज़ और शिपिंग की व्यवस्था करते हैं, और भुगतान एस्क्रो खाते के माध्यम से होता है। खरीद आपके और आपूर्तिकर्ता के बीच होती है; सहकारी संस्था उसके चारों ओर की सारी व्यवस्था करती है और उपकरण पहुँचने तक साथ खड़ी रहती है।
लाभ के लिए नहीं, इसका क्या अर्थ है?
कोई शेयरधारक नहीं है जो प्रतिफल चाहता हो। हम उपकरण पर स्वयं कोई मार्जिन नहीं लेते। हमारी आय अंशदान, प्रति लेन-देन कमीशन और खरीदी गई सेवाओं पर पहले से बताए गए अधिभार से आती है।
यह निजी क्यों है?
हमारे आपूर्तिकर्ता केवल ऐसे पक्षों को आपूर्ति करते हैं जिनकी जाँच हो सकती है। यही वह शर्त है जिसके कारण हमें ऐसी पेशकश मिलती है जो कहीं और नहीं मिलती। और गुणवत्ता चिह्न का मूल्य तभी है जब वह हर किसी को न मिले।
प्रवेश और सदस्यता
मैं सदस्य कैसे बनूँ?
आप तुरंत सदस्य नहीं बनते। आप प्रवेश के लिए आवेदन करते हैं, हम आपकी कंपनी की जाँच करते हैं, और उसके बाद आप एक परिचय अवधि से गुज़रते हैं। यदि वह ठीक से बीतती है, तो आपको प्रवेश मिल जाता है और गुणवत्ता चिह्न भी।
मैं सीधे भुगतान करके शामिल क्यों नहीं हो सकता?
क्योंकि जो सदस्यता खरीदी जा सके, वह कुछ सिद्ध नहीं करती। आपके लिए यह उलटी दिशा में भी उतना ही काम करता है: आप पहले देखते हैं कि हमारा मूल्य क्या है, उसके बाद ही प्रतिबद्ध होते हैं।
आप किन बातों की जाँच करते हैं?
आपके देश में कंपनी का पंजीकरण, एक ऐसा संपर्क व्यक्ति जिससे बात हो सके, आपकी खरीद की माँग और आपका बिक्री-बाज़ार, और यह कि आप जो खोज रहे हैं उसका आपके देश में आयात हो सकता है या नहीं। न कोई बैंक गारंटी, न कोई न्यूनतम कारोबार।
मेरा आवेदन अस्वीकार हो गया। अब क्या?
आपको कारण बताया जाता है। अधिकांश मामलों में कोई ऐसी चीज़ कम होती है जिसे पूरा किया जा सकता है।
मैं खरीदना भी चाहता हूँ और आपूर्ति भी करना चाहता हूँ।
यह संभव है, पर तब आप दो अलग-अलग मूल्यांकनों के साथ दो फ़ाइलें बनाते हैं।
खरीदना
एक खरीद पूरी तरह कैसे होती है?
आप बताते हैं कि आप क्या खोज रहे हैं। हम नेटवर्क में खोजते हैं और जो मेल खाता है वह आपको फ़ोटो, विनिर्देश और मूल्य के साथ भेजते हैं। आप चुनते हैं; हम इकाई का निरीक्षण कराते हैं और रिपोर्ट आपको भेजते हैं। आप पहले एस्क्रो खाते में राशि जमा करते हैं — जैसे आप हवाई टिकट का भुगतान भी उड़ान से पहले करते हैं — और इस तरह इकाई स्वयं खरीदते हैं। पैसा आपूर्तिकर्ता तक तभी पहुँचता है जब दस्तावेज़ और इकाई सही पाए जाते हैं। हम निर्यात दस्तावेज़, बंदरगाह तक परिवहन और शिपिंग की व्यवस्था करते हैं। माल मिलने के बाद आप हमारा और आपूर्तिकर्ता का मूल्यांकन करते हैं।
आप यह क्यों नहीं बताते कि आपूर्तिकर्ता कौन है?
क्योंकि वह नेटवर्क ही हमारे पास एकमात्र चीज़ है। आपको जो अवश्य मिलता है, वह यह: कंपनी की व्यापार रजिस्टर में जाँच हो चुकी है, उसने हमारे माध्यम से कितने लेन-देन किए, उसका मूल्यांकन अंक, देश और निर्यात बंदरगाह। जब तक इकाई पेशकश में रहती है, वह अनाम रहती है; जैसे ही आप आरक्षण करते हैं और भुगतान एस्क्रो खाते में आ जाता है, आपको पता चल जाता है कि आप किसके साथ व्यापार कर रहे हैं।
क्या मैं स्वयं देखने आ सकता हूँ?
हाँ। पहले सूचित कीजिए, हम मुलाक़ात की व्यवस्था कर देंगे। आप अपना निरीक्षक भी भेज सकते हैं।
यदि इकाई वैसी न निकले जैसी बताई गई थी तो?
पहुँचने के बाद फ़ोटो सहित सूचित कीजिए। हमारे पास निरीक्षण रिपोर्ट है, और आपूर्तिकर्ता के पास खोने के लिए एक मूल्यांकन और एक गुणवत्ता चिह्न है। यदि बात न बने, तो शिकायत और विवाद निपटान नियम लागू होते हैं।
यदि आपके पास वह न हो जो मैं खोज रहा हूँ?
तब आप एक खोज अनुरोध दर्ज करते हैं। हम उसे नेटवर्क के सामने रखते हैं, उन पक्षों के सामने भी जिन्होंने उस समय कुछ भी विज्ञापित नहीं किया है। यहीं सहकारी संस्था अंतर पैदा करती है।
भुगतान, परिवहन और आयात
मैं यूरोप में पैसा क्यों भेजूँ?
आप सीधे नहीं भेजते। पैसा एस्क्रो खाते में जाता है और वहाँ से तभी निकलता है जब तय की गई शर्त पूरी हो जाती है। हम उस पर स्वतंत्र रूप से अधिकार नहीं रखते।
क्या परिवहन मूल्य में शामिल है?
नहीं, और यह जान-बूझकर है। आपको इकाई का मूल्य और परिवहन लागत अलग-अलग मिलते हैं, ताकि आप देख सकें कि आपका पैसा कहाँ जा रहा है।
क्या किलोमीटर रीडिंग सही होती है?
डच वाहनों में हम मीटर रीडिंग की तुलना राष्ट्रीय RDW रजिस्टर से करते हैं, जिसमें गैराज और व्यापारी हर सर्विस, निरीक्षण और हस्तांतरण पर रीडिंग दर्ज करते हैं। यह एक सत्यापन योग्य किलोमीटर-इतिहास है, जो लगभग किसी दूसरे स्रोत का उपकरण नहीं दे सकता। दूसरे देशों के वाहनों में हम साथ ही बता देते हैं कि क्या जाँचा जा सका और क्या नहीं।
क्या मैं इस निर्माण वर्ष का वाहन आयात कर सकता हूँ?
आपको कुछ भी प्रस्तावित करने से पहले हम यह जाँच लेते हैं। सीमाएँ बहुत भिन्न हैं और बदलती रहती हैं। अपने देश का पृष्ठ देखिए।
मुझे कौन-से कागज़ात मिलेंगे?
पंजीकरण प्रमाणपत्र या उसके समकक्ष, निर्यात घोषणा, क्रय अनुबंध, Bill of Lading, निरीक्षण रिपोर्ट और जहाँ अनिवार्य हो वहाँ अनुरूपता प्रमाणपत्र।
आपूर्तिकर्ताओं के लिए
मुझे इसकी क्या क़ीमत देनी होगी?
पहले कुछ नहीं। आप प्रति बिकी हुई इकाई भुगतान करते हैं। कुछ नहीं बिका, तो कुछ नहीं देना।
मैं असल में बेचता किसे हूँ?
ऐसे क्रेता को जिसकी जाँच हम पहले ही कर चुके हैं, सहकारी संस्था को नहीं: हम अपने नाम पर खरीद नहीं करते। हम जो करते हैं, वह यह है कि भुगतान न मिलने का जोखिम हटा देते हैं। क्रेता आपूर्ति से पहले एस्क्रो खाते में राशि जमा करता है; आप तभी आपूर्ति करते हैं जब पैसा वहाँ आ चुका हो।
क्या मेरी कंपनी का नाम बताया जाता है?
पेशकश में नहीं। जब तक कोई इकाई चयन में रहती है, क्रेता केवल अनाम विशेषताएँ देखते हैं: कि आपकी जाँच हो चुकी है, आपने कितने लेन-देन किए, आपका मूल्यांकन, आपका देश और निर्यात बंदरगाह। जब सौदा तय हो जाता है और भुगतान एस्क्रो खाते में आ जाता है, तभी क्रेता और आपूर्तिकर्ता एक-दूसरे की पहचान जानते हैं — और यह आवश्यक भी है, क्योंकि क्रय अनुबंध और निर्यात कागज़ात नाम पर बनते हैं।
मैं ऐसा क्यों चाहूँगा?
क्योंकि तब आप अपना ही प्रतिस्पर्धी नहीं बनाते। आपकी इकाइयाँ ऐसे बाज़ार में पहुँचती हैं जहाँ आपका अपना कोई ज़रिया नहीं है, और वह भी बिना आपका नाम और आपके मूल्य वहाँ फैले।
मेरे पास एक बार में चालीस इकाइयों की खेप है।
संपर्क कीजिए। खेपों के लिए अलग शर्तें लागू होती हैं, अलग-अलग इकाइयों से भिन्न।
आपका प्रश्न यहाँ नहीं है?
हमें संदेश भेजिए। हम दो कार्यदिवसों के भीतर डच, अंग्रेज़ी या फ़्रेंच में उत्तर देते हैं।