مواد کی طرف جائیں
Unima Cooperatie U.A. · نیدرلینڈز
لاگ اِن

شکایات اور تنازعات

مختصر اور ٹھوس۔ لمبی کارروائی عموماً آپ کو ٹالنے کا ایک طریقہ ہوتی ہے۔

1. اطلاع دینا

اپنی شکایت لین دین نمبر، اس بات کی تفصیل کہ کیا غلط ہوا، اور تصاویر یا دستاویزات کے ساتھ بھیجیں۔ کسی یونٹ کی حالت سے متعلق شکایات کے لیے آمد کے بعد ایک مدت مقرر ہے؛ وہ آپ کے معاہدے میں درج ہے۔

2. وصولی کی تصدیق، دو کاروباری دن کے اندر

آپ کو ایک فائل نمبر اور اس شخص کا نام ملتا ہے جو آپ کی شکایت دیکھ رہا ہے۔

3. تحقیق، دس کاروباری دن کے اندر

ہم آپ کی اطلاع کو معائنہ رپورٹ، نقل و حمل کی دستاویزات اور دوسرے فریق کے بیان کے ساتھ رکھ کر دیکھتے ہیں، اور دونوں طرف کو سنتے ہیں۔

4. فیصلہ، پندرہ کاروباری دن کے اندر

آپ کو ایک تحریری اور مدلل فیصلہ ملتا ہے۔ ممکنہ نتائج ہیں: مکمل یا جزوی طور پر حق بجانب، اخراجات کی تقسیم، مرمت یا تبدیلی کا انتظام، یا مسترد۔

فیصلے کا معیاری نشان پر کیا اثر ہوتا ہے

اگر کوئی تنازعہ کسی رکن کے خلاف طے پائے، تو معیاری نشان واپس لیا جا سکتا ہے۔ یہ دونوں طرف لاگو ہے اور بغیر کسی استثنا کے۔ یہی وجہ ہے کہ یہ نظام کام کرتا ہے: دونوں فریقوں کے پاس کھونے کو ایسی چیز ہے جسے دوبارہ بنانے پر پیسہ لگتا ہے۔

تنازعے کے دوران ہم کیا نہیں کرتے

ہم ایسی رقم نہیں روکتے جس کے بارے میں طے ہو کہ وہ کسی فریق کی ہے، اور ہم کسی زیرِ التوا تنازعے کو دوسرے لین دین میں دباؤ کے طور پر استعمال نہیں کرتے۔